안녕하세요, 이지컴퍼니 입니다.
브랜드를 운영할 때 마케팅은 꼭 진행해야 하는 필수 조건이 되었지만
정작 그 구조를 이해하지 못하고 무조건 ‘많은 비용’과 ‘많은 노출’만으로
성과를 낼 수 있다고 착각하시는 원장님들이 종종 계십니다.
오늘은 마케팅 퍼널 이론을 바탕으로 실제 전략을 세우는 방법과 운영 사례에 대해
말씀해 드리려고 하니 집중하고 끝까지 따라와 주시길 바랍니다!
" 마케팅을 하면 무조건 환자가 늘어난다? "
마케팅은 고객을 늘리는 치트키가 아닙니다.
소비자가 우리 업체로 올 수 있는 길을 만드는 과정이라는 사실을 반드시 이해하고 계셔야 합니다.
마케팅 퍼널, 고객 방문 경로 이해의 첫걸음 입니다.
마케팅 퍼널이란 간단히 소비자가 어떤 경로로
우리 브랜드에 찾아오게 되는가를 정리한 이론을 말합니다.
인지 → 관심 → 고민 → 구매 → 충성의 5단계로 이루어지며
각 단계마다 적절한 방법으로 운영하는 것이 필요합니다.
앞선 3개의 단계 (인지, 관심, 고민)을 거친 환자는 업체 방문 후 제공하는 서비스를 이용하게 되고,
만족했다면 재방문 혹은 지인 추천의 과정으로 이어지게 됩니다.
1. 인지단계 - 병원의 이름을 알려야 합니다.
대구병원마케팅을 진행하지만 성과가 나지 않는다고 문의를 주시는 경우
가장 많은 문제점을 발견하는 부분이 바로 이 '인지' 단계입니다.
-
우리는 왜 굳이 방문 경로를 분류해 맞는 전략을 찾으려고 하는 걸까요?
온라인 상에 존재하는 예비 고객이 너무나도 많기에
실제 방문 가능성이 있는 소비자까지 순차적으로 설득을 해주는 과정이 필요하기 때문입니다.
하지만, 이에 대해 정확한 이해가 되어있지 않다면
'일단 눈에 띄면 한 명은 오겠지'라는 안일한 생각으로
파워링크, 인스타광고 등 첫 단계에만 몰입하는 경우가 종종 있습니다.
사람들은 단순히 광고만 보고 방문을 결정할까요? 아닙니다!
1단계에 과한 비용을 소진해 뒤의 관심, 고민 단계 셋팅을 포기하는 일이 없도록 해야합니다.
적절한 지역 타겟팅을 통해 "여기에 이런 곳이 있었네?" 정도로
고객의 머릿속에 남아 있는 것, 인지 단계의 목적입니다.
2. 관심단계 - 고객의 흥미를 끌어오세요.
인지 단계를 통해 환자가 업체를 인식했다면 이제 실제 방문으로 이어질 수 있도록 흥미를 자극해야 합니다.
그렇기에 우리가 강조해야할 건 “원장님이 얼마나 똑똑한지” “우리 병원이 얼마나 전문적인지” 가 아닙니다.
고객의 관심을 유지시키기 위해선 제공하는 콘텐츠가 쉽게 구성되어야 함을 의미합니다.
비단 블로그만의 이야기는 아닙니다.
인스타 등에 업로드 될 2D 콘텐츠를 제작할 때에도 소비자의 시선이 가는 흐름을 고려하여
적재적소에 필요한 내용을 쉽고 간결하게 강조해 줄 필요가 있습니다.
3. 고민단계 - 고객에게 확신을 심어주세요.
환자는 업체에 방문을 하기 전 카카오톡이나 홈페이지 등을 활용해 문의를 진행합니다.
소비자의 의견을 직접적으로 들을 수 있다는 장점이 있음에도 불구하고,
대구병원마케팅을 고려하는 원장님들께선 이 고민 단계의 중요성을 인지하지 못하는 경우가 꽤나 있습니다.
결국 셋팅이 제대로 되지 않아 응대가 미흡할 때 결국 이탈해버리고 맙니다.
중요한 건 고객과 신뢰감을 형성하는 것이기에
실제 치료가 어떻게 되는지 자세한 설명과 함께 간접적인 경험을 제공해줄 수 있어야 합니다.
운영 사례는 아래에서 확인할 수 있습니다.
안녕하세요, 이지컴퍼니 입니다.
브랜드를 운영할 때 마케팅은 꼭 진행해야 하는 필수 조건이 되었지만
정작 그 구조를 이해하지 못하고 무조건 ‘많은 비용’과 ‘많은 노출’만으로
성과를 낼 수 있다고 착각하시는 원장님들이 종종 계십니다.
오늘은 마케팅 퍼널 이론을 바탕으로 실제 전략을 세우는 방법과 운영 사례에 대해
말씀해 드리려고 하니 집중하고 끝까지 따라와 주시길 바랍니다!
" 마케팅을 하면 무조건 환자가 늘어난다? "
마케팅은 고객을 늘리는 치트키가 아닙니다.
소비자가 우리 업체로 올 수 있는 길을 만드는 과정이라는 사실을 반드시 이해하고 계셔야 합니다.
마케팅 퍼널이란 간단히 소비자가 어떤 경로로
우리 브랜드에 찾아오게 되는가를 정리한 이론을 말합니다.
인지 → 관심 → 고민 → 구매 → 충성의 5단계로 이루어지며
각 단계마다 적절한 방법으로 운영하는 것이 필요합니다.
앞선 3개의 단계 (인지, 관심, 고민)을 거친 환자는 업체 방문 후 제공하는 서비스를 이용하게 되고,
만족했다면 재방문 혹은 지인 추천의 과정으로 이어지게 됩니다.
대구병원마케팅을 진행하지만 성과가 나지 않는다고 문의를 주시는 경우
가장 많은 문제점을 발견하는 부분이 바로 이 '인지' 단계입니다.
-
우리는 왜 굳이 방문 경로를 분류해 맞는 전략을 찾으려고 하는 걸까요?
온라인 상에 존재하는 예비 고객이 너무나도 많기에
실제 방문 가능성이 있는 소비자까지 순차적으로 설득을 해주는 과정이 필요하기 때문입니다.
하지만, 이에 대해 정확한 이해가 되어있지 않다면
'일단 눈에 띄면 한 명은 오겠지'라는 안일한 생각으로
파워링크, 인스타광고 등 첫 단계에만 몰입하는 경우가 종종 있습니다.
사람들은 단순히 광고만 보고 방문을 결정할까요? 아닙니다!
1단계에 과한 비용을 소진해 뒤의 관심, 고민 단계 셋팅을 포기하는 일이 없도록 해야합니다.
적절한 지역 타겟팅을 통해 "여기에 이런 곳이 있었네?" 정도로
고객의 머릿속에 남아 있는 것, 인지 단계의 목적입니다.
인지 단계를 통해 환자가 업체를 인식했다면 이제 실제 방문으로 이어질 수 있도록 흥미를 자극해야 합니다.
그렇기에 우리가 강조해야할 건 “원장님이 얼마나 똑똑한지” “우리 병원이 얼마나 전문적인지” 가 아닙니다.
고객의 관심을 유지시키기 위해선 제공하는 콘텐츠가 쉽게 구성되어야 함을 의미합니다.
비단 블로그만의 이야기는 아닙니다.
인스타 등에 업로드 될 2D 콘텐츠를 제작할 때에도 소비자의 시선이 가는 흐름을 고려하여
적재적소에 필요한 내용을 쉽고 간결하게 강조해 줄 필요가 있습니다.
환자는 업체에 방문을 하기 전 카카오톡이나 홈페이지 등을 활용해 문의를 진행합니다.
소비자의 의견을 직접적으로 들을 수 있다는 장점이 있음에도 불구하고,
대구병원마케팅을 고려하는 원장님들께선 이 고민 단계의 중요성을 인지하지 못하는 경우가 꽤나 있습니다.
결국 셋팅이 제대로 되지 않아 응대가 미흡할 때 결국 이탈해버리고 맙니다.
중요한 건 고객과 신뢰감을 형성하는 것이기에
실제 치료가 어떻게 되는지 자세한 설명과 함께 간접적인 경험을 제공해줄 수 있어야 합니다.
운영 사례는 아래에서 확인할 수 있습니다.